手机销售商欺骗顾客手段大曝光[堕落街论坛]

现在，卖手机的电讯器材商店到处可见，竞争的激烈和残酷使我们的利润直线下降，于是同行中有的在销售手机时利用新消费者对手机性能和配件专业知识不了解，在出售手机时，用广告误导、以次充好、附赠假冒商品等一系列不正当手段欺骗消费者。

　　下面我将同行中的一些欺骗消费者的雕虫小技揭示出来，以提醒消费者今后在购买手机时注意。

　　打时间差

　　在手机销量大幅上涨，手机走俏之时，为了把顾客引诱到商店，在广告上打出低价，顾客看到这里便宜，便来到商店，看到价格变了，售货员便说广告刊登的那批货是一个月以前的，已经卖完，新的价格已经调整等，有的顾客只好买了。同行间都玩起了这种游戏，后来顾客发现上当，投诉到工商部门，工商部门便要求再登广告必须写明时间段，这一招也就不灵了。

　　糊涂战术

　　锂电池和镍氢电池的使用效果和价格相差很大，绝大部分顾客分不清。对手机基本常识不懂的顾客，以镍氢电池冒充锂电池来卖给他们，再赠些其他附件，顾客也就稀里糊涂买走，如果有人找来，就以拿错了来敷衍。

　　以假乱真，能蒙就蒙

　　利用消费者对手机及其配件性能不了解进行蒙骗。我们从批发市场或其他渠道购进货物心里也打鼓，怕被识破，但后来发现大多数消费者在使用手机时，一看电不足了，没等使完就充电，一般自己也不记得电池究竟使用了多少个小时，所以冒牌电池也不容易被发现。但是有一天一个细心的顾客，花了180元在我的商店里为爱立信手机配了一块电池，在使用时发现与手中正在使用的电池不一样，使用时间比较短。当他第一次来到商店时，售货员说是使用方法不当。几天后这位顾客第二次找到商店，售货员慌了，一会儿说是拿错了货，一会儿说是广东出的，到北方天冷使用就这样。顾客觉得不对劲，于是到电池质检站进行检测。经检测，电池是假的。于是工商部门来人了，赔了顾客360元钱，还赔了40元钱的误工费，300元的检测费也得我出，这回赔了。

　　能赖就赖

　　不承认是自己卖的货，别人也没辙。当自己把卖假电池赔了的事情和同行一说，别人都笑我愚。一位同行说他也碰上过这事，一位先生在他的电讯商店购买了手机并配了一块“进口”电池，等使用时发现后配的电池总是不好用，觉得是假货。于是到监测站进行了检测，果然是假的，他要求退货并赔偿。结果怎么样，我这位同行就说这块电池不是他店里卖出的那一块，言外之意是顾客给调包了，死不认账，气得顾客干着急没办法。

　　移花接木

　　用便宜的同一品牌不同型号的手机电池替代，也是赚钱的着术，一般人还看不出来。比如摩托罗拉和诺基亚都有后出的机型可以用先出的机型的电池的例子，但两者的功能可能不同，耗电量也不同，用差的代替好的，从中赚取一定的差额，这种差额甚至可以达到几十块钱。

　　拖延时间

　　目前手机没有国家标准，质量问题顾客也没处检测，为了推卸和减除维修的责任，在顾客找来时能推就推，等过了保修期，顾客就得自己掏腰包。一次一位顾客新买了手机，试机时有交流声音，售货员就说是正常的，等她使用两个多月后，交流声音变大，商店说只能修理，并且以修理要送到厂家，等待时间长为借口，或以手机进过水，不属于保修范围为由收取修理费，这样就可以将损失转嫁到顾客身上。

　　套餐服务

　　为了卖出手机，同行间竞相压价，利润越来越小，于是同行开始推出一种“套餐”销售方式，即卖手机的同时给配上皮套、耳机、防磁贴、座式充电器和第二块电池等。但是这些套餐中的电池和充电器多数是冒牌的。

　　配件假货多

其中一个原因还是采购员出了岔子，从中做了手脚，进了“高价”货和假货。有时我也发现进货价比别人卖的还贵，有时花正品的钱却进的假货，就此业务员我就换了多少个了。

　　消费者请注意

　　作为消费者，在购买手机前要先看一下有关方面的材料，起码对各种性能有个大致的了解，以便在消费时有主动权。购手机最好到信誉好的大商场去购买，那里管理较严格，经销商不敢卖假货。

　　消费者购买电池时，电池的背面都有编号，一定要让经营者将其写在发票上，一旦出现质量问题能有依据。新电池一定要用完再充电，并观察待机时间的长短，辨别所买电池的真伪。

　　有质量问题及时修理，不要超过保修期。

　　假电池外观金属触片排列不整齐，高低不匀，重量比真品略轻，且内部制造粗糙，保护电路极差，只用一块双面胶带粘在外壳上。用力从外部压，假电池较软。

　　手机套餐并不实惠，有些配件如防磁贴和座式充电器基本上没有什么用途

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