《童年》内测即将于8月24日开启，一支全新的客服团队已正式到位，为了给玩家们提供高质量、高效率和快速的服务，海之童对客服团队进行了全新的人员整合，并新招聘十余位客服MM。目前上岗的客服人员均拥有半年以上的网络游戏客户服务经验和3年以上的网龄。为了提高客户专业素质和服务水平，在上岗前，海之童还专门邀请资深客服教员对客服人员进行了系统全面的正规培训，力求严格的要求客服人员，将《童年》的客服做成最好的网络游戏服务部门。
海之童是以网络游戏开发和运营为重点的大型数字娱乐公司，目前的核心产品《童年》是使用自行研发的3D游戏引擎制作的国内首款Q版回合制3D网游，在技术上已处于领先地位。但仅拥有高水准的研发团队还是不够的，海之童还将打造国内最优秀的运营团队，其中品牌化的客户服务是当前的新重点。
目前，为了实现24小时的不间断的游戏客户服务，《童年》的客服部采用了4组轮换的工作体系，在为玩家提供全天候服务的同时，保证了客服人员的工作热情和旺盛精力，确保了客户服务质量。海之童在此向所有的玩家宣布，我们的客服将以玩家的需求为第一位，在《童年》的世界里玩家最大，每一位玩家都是上帝。《童年》的客服MM将用最热情的态度来为各位玩家们排忧解难，用实际行动来为玩家们处理问题，并接受玩家的监督决不营私舞弊。《童年》为方便玩家提供了多种与客服人员联系的途径，不仅可以在游戏中直接呼叫在线GM，玩家还可以通过官方论坛发帖和直接拨打客服电话，近期还开放了客服QQ，客服人员将在第一时间为玩家提供优质的服务。
《童年》客服在此向所有玩家保证：每一位玩家都是我们的朋友，我们会细致耐心的为玩家解答所有的问题，会以公平、公正的态度来处理每位玩家的问题，用最快的速度帮助玩家解决问题，将用户至上，玩家最大的理念坚持到底。
在《童年》客服全心全意对玩家服务的同时，也请广大玩家遵守客服相关规章制度，用户不得使用非法外挂程序，一经发现必将严惩，客服不受理由此造成的封号问题。《童年》客服不接受上门来访用户，来访者问题将不予受理。《童年》客服不支持玩家间由人民币交易帐号或虚拟物品，由此造成的纠纷，客服将不予受理。对非法盗号行为，《童年》客服将坚决与玩家携手抵制该恶劣行为，并协助公安机关处理账号盗取和虚拟物品所有权等问题。
玩家最大，服务先行，让所有玩家满意，给所有玩家一个没有后顾之忧的虚拟世界，用服务打造品牌，用诚信铸就《童年》的未来，就是海之童客服团队的全新理念。欢迎广大玩家对《童年》客服进行监督。
轻松游戏，快乐童年，Q版游戏王者巨作《童年:纯真年代》8月24日内测真情开启，让我们一起来《童年》享受纯真年代吧！
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Post By：2007/8/21 11:04:00
