主题：[原创]装饰企业，中端客户——今天你“吃”了没有！

各装饰企业的老总在谈起国内的装饰市场时，总是喜欢用“洗牌”这个词，那么总是客户在“洗”装饰企业，装饰企业有没有想过也“洗一洗”自己的客户？

 

众所周知，客户有低端、高端之分，装饰企业经过市场洗礼之后，要么慢慢的找到自己的定位，要么被淘汰。你致力于高端市场，那一些造价低廉的工程你当然是不会做的，就好像摆地摊卖衣服和在日本银座卖CUCCI一样，当然巴黎皇后大道的世袭定制店又不同。如果你致力于低端市场，那一些造价昂贵、设计完美、工艺要求高的工程你当然不会去接或者接不到，甚至不会做。这就好像“闻道有先后，术业有专攻”一样，装饰市场，也需要量体裁衣。

 

或许除了低、高端，你早就瞄准了中端分子——具备一定学历与能力，城市里的新兴阶层：有知识、有个性、有品味、电脑不离身、工作不要命，买个房子，哪有时间去监工装修？如果放心的话，这个层次的客户群恨不得让你把他脑子中的家居理念直接贴到毛坯上，当然，付钱也很爽快。那么，如何开拓中端客户群，如何把握中端客户群？有很多种方法，比如：

 

专攻中端社区

把公司搞得像模像样

用软件代替传单

用咖啡或茶招待来客

让业务员说话都蹦几个英文单字

……

 

专攻中端社区，这实在难不倒装饰企业，作为装饰企业，最熟稔的应该就是房地产公司吧，低、中、高端楼盘简直就是写在脸上。

 

把公司搞得像模像样，这个意思是当客户走进贵公司，他能在贵公司发现他的共鸣点，转角的青花瓷、地板上的五芒星，当然这是外观，而先进的管理制度、人性化的经营理念、高质量的工程营造、科技化的业务能力则更是锦上添花、好上加好了。

 

用软件代替传单，这个理念在业界比较先进，据我所知，苏州一家软件公司正在进行这样的工作，他们研发的“千家居”系统融合样板房、工程优势、设计力量、预算等诸多元素，作为装饰企业和中端客户之间的沟通平台，这种媒介有一定的优势，客户的接受度也相对高。

 

用咖啡或茶招待来客，或许比纯净水好喝一些？

 

让业务员说话都蹦几个英文单字，业务员是公司战斗第一线的主打力量，他们的形象就是公司的形象，他们的素质就是公司的素质，他们的品味就是公司的品味；没有形象就打扮，没有素质就装扮，没有品味就装淡，总之一句话，致力于中端客户，细节是关键。

 

中端致胜，这个世界上看不见的顶层，或许你是看不见了；看得见的底层，消费能力你又看不见；对于这个看得见的中端层次，实乃兵家必争之地啊！